Vaga de Agente de Atendimento Interno de Andradina, SP, Brasil

Iguá Saneamento

Agente de Atendimento Interno
Período integral
Andradina, SP, Brasil

Sobre a Águas Andradina – A Águas Andradina assumiu os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município em 2011. A empresa atende a cerca de 58 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Com participação acionária da Sabesp, a Águas Andradina faz parte da Iguá Saneamento, companhia que está presente em cinco estados brasileiros através de 18 operações, com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesLevantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa; Encaminhamento das notificações extra-judiciais;Receber e encaminhar correspondência e documentos, Organizar e arquivar documentos, Digitar e atualizar documentos e contratos;Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos;Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa. Requisitos e qualificaçõesO que buscamosEnsino Médio completo;Conhecimento em informática;Boa comunicação;Habilidade de negociação;Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade;Alguém que busque todos os dias algo novo no que diz respeito a melhoria da experiência do cliente.Algumas coisas importantes, mas não essenciaisConhecimento sobre saneamento;Habilitação B;Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.Informações adicionaisO que oferecemosSalário compatível com o mercadoAssistência Médica e Odontológica (extensível aos dependentes)Seguro de VidaVale AlimentaçãoVale TransporteGympassPLRAmbiente descontraído e amigável